Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Écrivez à contact@passionfoulard.com en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent ensuite être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision, à l’adresse de retour indiquée par la boutique.

Frais et remboursement

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Cette disposition ne s’applique pas à une erreur de la boutique ou à un produit non conforme.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais. Aucun avoir ou bon cadeau n’est imposé. Aucune retenue de frais de paiement ni pénalité de rétractation n’est appliquée.

Les sommes dues sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de votre décision de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou à la fourniture d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.

Produit endommagé ou erreur de commande

Contactez-nous à contact@passionfoulard.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Une photo peut faciliter le traitement de votre demande. Vos garanties légales restent applicables.

Articles soldés et cadeaux

Le remboursement porte sur le montant réellement payé. Si un article était un cadeau, le remboursement est adressé à l’acheteur par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais. Aucun crédit-cadeau n’est imposé.

Contact et conditions générales

Pour organiser un retour, écrivez à contact@passionfoulard.com. Consultez également nos conditions générales de vente.